家具卖场中四大顽疾 如何在危机中寻觅商机

    2011早已进入下半年，这大半年对于家具行业来说并不乐观，来自房产调控的压力不断增强，一线市场需求不断萎缩，卖场作为家居流通业的终端平台对此有着最全面也最深刻的感受。同时，各大卖场之间的竞争也日趋激烈。

    家具当前卖场四大问题

    在8月某家居媒体举行的家居卖场专项论坛中，有关专家分享了家具市场调查报告，调查显示当前卖场存在四大问题。

    一、消费者对家具卖场认知不明确，在线上线下调查中，获得的数据显示，高达60%的消费者在选择卖场时没有明确目标，呈现焦灼纠结状态，而只有30%的消费者清晰明确知道要去哪个卖场选购哪些家居产品。

    从消费者青睐的商圈来看，北三、四环是消费者最大的家居产品购买地，而此商圈是北京家居商圈中形成最早的，品牌卖场最集中的一个区域。其次是东三、四环。消费者心目中明确的购买地主要集中于京城主流卖场以及老牌卖场，究其原因主要在于卖场的在消费者选购前期的宣传，以及卖场历年来的品牌积累。由此凸显出来的问题是新兴卖场消费者认知不够。

    二、对于当前的家具卖场，消费者普遍反映的最大问题是产品同质化严重，各大卖场品牌结构类似，各个品牌产品设计雷同。卖场作为品牌和产品的销售平台与载体，因此反映到消费者的心目中就是卖场同质化。正如居然之家副总裁任成所说，当前市场“竞争环境越来越恶劣了，产品的同质化的同时也带来了卖场同质化也越来越严重，而且卖场的增加规模远远大于我们消费需求的增加，所以分流比较严重。”虽然，产品同质化的本源并不是卖场，但是，卖场可以做的是根据自己的卖场定位在众多品牌与产品中遴选，以此形成自己卖场的特色。

    三、调查显示消费者最为关注的第二大问题是营业时间，16.88%的消费者认为当前卖场的营业时间过短。据了解，北京家居卖场一般的营业时间是早10:00到晚19:00，长一些的可以到晚20:00，而消费者普遍的下班时间为17:30，北京普遍的交通耗时是30分钟到一个小时。也就是说，对于大多数消费者来说，即便下班就向卖场赶，待他赶到的时候，卖场也即将关门。

    四、配套设施严重不足，家具卖场服务不专业，这是在家居卖场相对于其他行业来讲相对落后的地方。调查显示，消费者最关心的两大配套设施一个是停车位，一个是配套餐饮。而这两项都是以往卖场建设中关注较少的。这四点虽然说是当前卖场存在的几大问题，但是同时也孕育着商机。谁先解决消费者最关心的问题，谁就占据了市场先机。